Politica Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, segui la procedura qui sotto per richiedere un reso o un rimborso.
Diritto di Recesso
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
Per prodotti danneggiati o difettosi, il termine per richiedere il reso è entro 7 giorni dal ricevimento.
Condizioni per il Reso
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di confezione originale e senza segni di utilizzo.
Alcuni prodotti personalizzati o deperibili non possono essere resi (verifica sempre la scheda prodotto).
Procedura di Reso
Contattaci via email a info@spiralica.it o tramite il modulo contatti indicando: numero ordine, prodotto da restituire e motivo.
Ti invieremo istruzioni dettagliate su come spedire il prodotto.
Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti indicheremo. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a errore nostro o prodotto difettoso.
Prodotti Danneggiati o Errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contattaci subito con foto e dettagli.
Ti invieremo un prodotto sostitutivo o procederemo con il rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
